Akkerbouw
Algemeen
Dieren
Economie
Markten
Mechanisatie
Milieu
Politiek
Tuinbouw
Veehouderij
Voeding
Inloggen
 
 
 
Klik hier om u te registreren en te abonneren
(72,60 euro per jaar)
 
Wachtwoord vergeten

 28 jun 2018 16:36 

Crelan en Prophets geven samen vorm aan nieuwe online tools voor de bank


Er waait een nieuwe wind bij Crelan. En dus was het ook dringend tijd voor een nieuwe, frisse website. Een site die optimaal toegankelijk is van op al je apparaten, en waar je als bezoeker ook zelf leningen simuleert en online aanvraagt, thuis vanuit je luie zetel. Voor deze nieuwe site sloegen Prophets en Crelan de handen in elkaar, net als voor de campagnes en permanente content marketing.

Omnichannel
 
De vernieuwde website is een belangrijke stap in de uitbouw van een omnichannel-strategie.
Heidi Cortois, CIO van Crelan: “Als coöperatieve bank streven we ernaar om een dienstverlening aan te bieden waarbij de klant op ieder moment kan beslissen via welk kanaal hij met Crelan werkt. Daarvoor investeren we sterk in de uitbouw van moderne online-tools zoals myCrelan, de mobile app en de vernieuwde website.  Tegelijk blijven we ook  investeren in een sterk lokaal kantorennetwerk van zelfstandige agenten die persoonlijk advies kunnen geven aan onze klanten. Al die kanalen moeten in de toekomst naadloos in elkaar kunnen vloeien en de klant een totaalservice aanbieden.”
 
Voor Crelan was het van bij de start duidelijk dat de wensen en behoeften van de klant centraal moesten staan bij de uitbouw van de nieuwe site.
 
User-tests als basis
 
In januari 2017 gingen Crelan en Prophets samen aan de slag met voorbereidende workshops en uitgebreide user tests. Joe Smith, UX Architect bij Prophets: “In een eerste fase vroegen we ons af waar onze bezoekers naar op zoek waren, welke producten ze willen op welk moment, wat hun journey is … En we baseerden onze UX-strategie op diepgaande analyses van de vorige Crelan-site en andere bankensites, op data uit onze tests, en niet op buikgevoel.”

Informeren en converteren
 
User testing wees uit dat klanten vandaag eerst online een simulatie van hun lening berekenen. En dat ze zelfs al verder willen gaan met het online afsluiten van hun lening. Naast een frisse look and feel is dat meteen de grote innovatie van de Crelan-site. Vandaag kan je online je lening op afbetaling voor een auto, renovatie en eco-energiefinanciering simuleren én online afsluiten. Was je nog geen Crelan-klant? Dan word je dat meteen online. 

Content van Crelan
 
De nieuwe website levert informatie op maat van de verschillende doelgroepen van Crelan: particulieren, professionelen en landbouwers. Daarnaast vind je ook een aparte rubriek voor jobs, kantoren, corporate en coöperanten.
 
Naast die online tools en productinfo wil Crelan haar bezoekers ook nog beter informeren met relevante content over de sleutelmomenten in hun leven. Hoe word je huiseigenaar in 7 stappen, welke checklist neem je mee op huizenjacht, waarop let je als je een tweedehandse wagen koopt … De website zal een permanente rol krijgen in de promotionele én content-marketing van de bank, die ook hiervoor samenwerkt met Prophets.
 
Om de nieuwe site en online tools breed bekend te maken, lanceerde Prophets een grote campagne op social media via SEA, radiospotjes, POS-materiaal … Deze campagne zal evolueren in een meer permanent, contentgedreven verhaal waarbij gebruik wordt gemaakt van social media en SEA.
 
Eerder dit jaar lanceerde Crelan samen met Prophets ook al de nieuwe online banking tool myCrelan. 
 



  Nieuwsflash
 
Digitale registratie gewasbeschermingsmiddelen vanaf 1/1/2026 Lees meer
 
 
Aanleg van nieuwe drainages moeten vanaf 1 juli 2025 peilgestuurd op basis van geschiktheidskaartLees meer
 
 
Gebiedsaanduiding landbouw: bijkomende subcategorie Lees meer
 
 
Hoe u optimaal voorbereiden op een GLB-controle? Lees meer
 
 
Afrikaanse varkenspest opgedoken in Duitsland op 200 km van de landsgrens Lees meer
 
 
Lydia Peeters (Open Vld) wil hoogstamboomgaarden redden Lees meer
 
 
Foire de Libramont 2025: Platform One Health neemt je mee “van het land tot op je bord” Lees meer
 
 
West-Vlaanderen investeert in innovatieve stikstofoplossingen Lees meer
 
 
Waterweerbaarheid en waterveiligheidLees meer
 
 
Plaatsen van wolfwerende omheiningen Lees meer
 
 
Uitrol van emissiereducerende technieken in de veehouderij Lees meer
 
 
Bleu Deal en waterbeleidLees meer
 
 
Nieuwe Europese weersatelliet gelanceerd FLees meer
 
 
Hittegolf juli 2025: conceptnota voor nieuwe regelgeving Brede WeersverzekeringLees meer
 
 
Ana­ly­se re­cent­ste perceelsaangifteLees meer
 
 
Droog­te­over­leg: oppomp­ver­bod op alle onbe­vaar­ba­re waterlopen Lees meer
 
 
Fedagrim maakt zich op voor AGRIBEX 2025 Lees meer
 
 
België een van de droogste regio's van Europa begin juniLees meer
 
 
Opmaak overstromingsgevaarkaarten en overstromingsrisicokaarten - Draaiboek Lees meer
 
 
Verplicht gewasbeschermingsmiddelenregister - Overleg Lees meer
 
 
Draaiboek 'Coördinatie bij waterschaarste en droogte' Lees meer
 
 
Vlaanderen is goed voor ongeveer 7% van de Europese in- en uitvoer van agrarische producten Lees meer
 
 
Over PFAS regels en normenLees meer
 
 
Adviesverlening in het kader van het vergunningenbeleid Lees meer
 
 
Kritiek op het beleid van de Vlaamse RegeringLees meer
 
 
15 landen bouwen samen de gemeenschappelijk Europese landbouw- dataspace Lees meer
 
 
Landbouwers zijn volop bezig met het verduurzamen van de landbouwpraktijken Lees meer
 
 
Aardappelverbruik in Belgiën in 2024Lees meer
 
 
Hendrik Vandamme wordt nieuwe voorzitter van CBBLees meer