Akkerbouw
Algemeen
Dieren
Economie
Markten
Mechanisatie
Milieu
Politiek
Tuinbouw
Veehouderij
Voeding
Inloggen
 
 
 
Klik hier om u te registreren en te abonneren
(72,60 euro per jaar)
 
Wachtwoord vergeten
Volgend artikelVolgend Artikel

 11 okt 2019 09:17 

VLAIO: stel je vragen via WhatsApp


Een ondernemer met een korte vraag maar geen tijd om te bellen of mailen, kan ze vanaf vandaag stellen via WhatsApp op het nummer 0800 20 555. VLAIO is daarmee de eerste Vlaamse overheidsdienst die deze mogelijkheid aanbiedt. Zo willen we nog beter bereikbaar zijn voor ondernemers in Vlaanderen.

Snel, makkelijk en laagdrempelig: op maat van de drukke ondernemer.

Waar maak ik een afspraak met een VLAIO bedrijfsadviseur? Hoe wordt mijn subsidie uitbetaald? Kan ik meer info krijgen over crowdfunding? Bij wie moet ik mijn vergunning aanvragen? Het zijn maar een paar voorbeelden van vragen die vanaf vandaag rechtstreeks via WhatsApp aan VLAIO gesteld kunnen worden. Via deze chatdienst worden ondernemersvragen vlot beantwoord door het VLAIO Contact Center – ideaal voor ondernemers met een drukke agenda! Met deze nieuwe, laagdrempelige contactmogelijkheid versterken we onze dienstverlening naar Vlaamse ondernemers toe.

 “VLAIO wil vlot bereikbaar zijn voor de Vlaamse ondernemer. WhatsApp als extra service verlaagt de drempel om ons snel een vraag te stellen. We zijn trots om als eerste Vlaamse overheidsinstantie deze extra contactoptie aan te bieden.”Mark Andries, administrateur-generaal VLAIO

Hoe WhatsApp je met VLAIO?

Via WhatsApp kan je ons te allen tijde een vraag sturen op het nummer 0800 20 555. We beantwoorden ze binnen zodra we weer online zijn tijdens de kantooruren.

We zijn bereikbaar van 9 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur. Op vrijdag tot 16 uur.

Eerste Vlaamse overheidsdienst bereikbaar via WhatsApp

WhatsApp kent momenteel een sterke groei in Vlaanderen als populairste chatdienst. Sinds begin 2018 ‘Whatsapp for Business’ zijn intrede deed in België, wordt WhatsApp steeds vaker ingezet voor zakelijk gebruik. Voor VLAIO is deze zakelijke chatdienst interessant omdat dit communicatiekanaal goed aansluit bij onze doelgroep van drukbezette ondernemers.

Enkele lokale Vlaamse overheden, zoals gemeentes Zomergem en Evergem, zijn al een tijdje bereikbaar via WhatsApp. Ook enkele steden, zoals Peer, Genk en Tienen, zetten WhatsApp in voor buurtpreventie en zijn tevreden over de resultaten die ze hiermee behalen.  

Hoe contacteert de ondernemer momenteel VLAIO?

Tot nu toe waren de mogelijkheden om VLAIO te contacteren via sociale media weinig bekend. Slechts 1% van de 18.000 contacten per jaar bij het Contact Center verliep via deze kanalen, waarbij vooral Facebook Messenger gebruikt werd en in mindere mate LinkedIn.

Momenteel gebeuren de contacten met VLAIO via deze kanalen:

Met welke vragen klopt de ondernemer momenteel aan bij VLAIO?

Ondernemers kunnen bij het VLAIO Contact Center terecht met allerlei vragen. 50% van de vragen betreft niet één van onze producten of bevoegdheden. De top 5 van topics waarvoor ondernemers bij ons aankloppen ziet er als volgt uit:

  1. Starten: bijberoep, sociaal statuut en beroepsbekwaamheid;
  2. Subsidies: kmo-portefeuille, hinderpremie, innovatie, milieu & transport;
  3. Financiering: startlening, winwinlening en waarborglening;
  4. Intellectuele Eigendom (IE);
  5. Vergunningen, vaak voor ambulante handel.
Hoe sterk scoort het VLAIO Contact Center momenteel?

88% van de vragen wordt onmiddellijk of nog dezelfde dag beantwoord. 87% van de klanten geeft een score van 4/5 of 5/5 volgens onze tevredenheidsbevraging. Met WhatsApp bieden we weer een extra service waarmee we ons gebruikscomfort verder willen verhogen!

Is WhatsApp veilig?

Een WhatsApp-chat is in principe veiliger dan bellen via de smartphone of de klassieke lijn. Jouw berichten via WhatsApp zijn immers 'end to end' encrypted. Met andere woorden: als iemand jouw data zou onderscheppen, kan deze ze niet zomaar ontcijferen.

Enkele veiligheidstips
  • VLAIO zal zelf nooit contact opnemen via WhatsApp. Dit om phishing te voorkomen.
  • Deel geen gevoelige of persoonlijke informatie, zoals medische gegevens, rekeningnummers of wachtwoorden, via WhatsApp. VLAIO zal je hier ook nooit om vragen.
Hoe kan je VLAIO contacteren?

Onze populairste contactopties op een rijtje:

  • Whatsappen of bellen naar het gratis nummer 0800 20 555;
  • Mail sturen naar info@vlaio.be;
  • Contactformulier invullen op www.vlaio.be;

Via sociale media kan je ons bereiken door VLAIO te @vermelden in een post, of door ons rechtstreeks een bericht te sturen:



  Nieuwsflash
 
Clarebout Potatoes overgenomen door Amerikaanse multinationalLees meer
 
 
Agrometeorologische Berichten Situatie op 1 juli 2025 Lees meer
 
 
Resolutie over een verbod op het gebruik van PFAS-houdende pesticidenLees meer
 
 
Waterbeleid en Bleu DealLees meer
 
 
Nieuwe Europese platform Data4food2030 Lees meer
 
 
Mogelijke impact van doorgedreven dierenwelzijnsmaatregelen Lees meer
 
 
Vragen over aardappelprijzen en -export Lees meer
 
 
Nieuwe vrijhandelsakkoord tussen Oekraïne en de EU Lees meer
 
 
Stalbranden Lees meer
 
 
Agrarische gebruik van bedrijventerreinen Lees meer
 
 
Impact van de verzilting op de landbouw Lees meer
 
 
Hittegolf op komst? Het FAVV deelt 8 onmisbare tips met de voedingssector Lees meer
 
 
PFAS-vervuiling aangepakt met hennep en fungi in nieuwe saneringslabsLees meer
 
 
Clarebout bouwt nieuwe fabriek in China Lees meer
 
 
Over de aanstelling van een intendant voor het Turnhouts VennengebiedLees meer
 
 
De uitdagingen in de zuivelindustrie Lees meer
 
 
Bent u landbouwer en overweegt u een beheerovereenkomst met de VLM? Lees meer
 
 
Stalmest uitrijden? Neem foto’s via LV-AgriLens als bewijs Lees meer
 
 
IGC voorspelt grotere graanproductie in 2025Lees meer
 
 
Digitale registratie gewasbeschermingsmiddelen vanaf 1/1/2026 Lees meer
 
 
Aanleg van nieuwe drainages moeten vanaf 1 juli 2025 peilgestuurd op basis van geschiktheidskaartLees meer
 
 
Gebiedsaanduiding landbouw: bijkomende subcategorie Lees meer
 
 
Hoe u optimaal voorbereiden op een GLB-controle? Lees meer
 
 
Afrikaanse varkenspest opgedoken in Duitsland op 200 km van de landsgrens Lees meer
 
 
Lydia Peeters (Open Vld) wil hoogstamboomgaarden redden Lees meer
 
 
West-Vlaanderen investeert in innovatieve stikstofoplossingen Lees meer
 
 
Waterweerbaarheid en waterveiligheidLees meer
 
 
Uitrol van emissiereducerende technieken in de veehouderij Lees meer
 
 
Bleu Deal en waterbeleidLees meer
 
 
Nieuwe Europese weersatelliet gelanceerd FLees meer
 
 
Hittegolf juli 2025: conceptnota voor nieuwe regelgeving Brede WeersverzekeringLees meer
 
 
Ana­ly­se re­cent­ste perceelsaangifteLees meer
 
 
Fedagrim maakt zich op voor AGRIBEX 2025 Lees meer
 
 
België een van de droogste regio's van Europa begin juniLees meer
 
 
Opmaak overstromingsgevaarkaarten en overstromingsrisicokaarten - Draaiboek Lees meer
 
 
Draaiboek 'Coördinatie bij waterschaarste en droogte' Lees meer
 
 
Vlaanderen is goed voor ongeveer 7% van de Europese in- en uitvoer van agrarische producten Lees meer
 
 
15 landen bouwen samen de gemeenschappelijk Europese landbouw- dataspace Lees meer
 
 
Aardappelverbruik in Belgiën in 2024Lees meer